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京东部分商品遭恶意下单取消订单有风险

发布时间:2021-01-21 03:22:56 阅读: 来源:化学试剂厂家

618电商价格战结束已有半月,因价格战引发的乱象逐渐显现。日前有部分京东商城供货商对媒体透露,618店庆促销产生的大批订单被京东强制取消。昨天京东商城相关负责人向记者证实了这一消息,而订单取消的原因竟是有些经销商趁低价促销来京东“进货”。

京东称遭遇恶意下单

上述人士告诉记者,京东店庆期间为消费者免费提供了数亿元的现金券,其中包括钻石、黄金等高价值商品,“我们通过系统和人工排查发现,少数账户的订单数量远远超过正常用户的下单数量,经调查是少数经销商利用促销恶意下单。”

难道经销商就无权参与促销?京东方面表示,该网站的交易条款中早已做出说明,京东商城服务的客户不包括经销商,如果发现经销商购物,将拒绝为其服务,产生的后果由经销商自行承担。

如何界定恶意订单?

“其实就是促销力度太大,把经销商吸引来了,他们想趁机低买高卖,这显然违背了我们让利于终端消费者的初衷。”京东商城公关部人士告诉记者,经销商趁促销来京东进货已经不是第一次,而这次取消的订单数量较小,并未对京东供货商造成明显影响。

该人士并没有详细解释京东是如何判定经销商和恶意订单的,但她告诉记者京东商城在取消来自经销商的恶意订单后,客服通常会与下单者进行电话沟通,因为有交易条款在先,经销商往往会就此作罢。

强制取消订单有法律风险

不过,有法律人士指出,京东商城虽然有交易条款在先,但却没有对经销商以及恶意订单做出明确定义,一旦引起法律纠纷会陷入被动,“买多少件相同商品就算 是恶意订单?判定经销商的具体标准有哪几条?如果有经销商以此为由,起诉京东商城强制取消订单的行为,后者有可能败诉。”

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