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社交通讯如何互动易信突围活跃度

发布时间:2020-01-14 18:05:41 阅读: 来源:化学试剂厂家

本报记者 施建 深圳报道

履新两个月的易信CEO胡琛,烧出“第一把火”。

11月25日,易信发布3.0预览版,首次新增专线电话功能。通过申请试用的方式,用户每月将获得260分钟免费通话额度,其中包括100分钟国内双人通话时间、100分钟多人通话时间和60分钟国际漫游电话。

这很容易让人联想到腾讯在11月11日发布的微信电话本。不过,胡琛在接受21世纪经济报道记者采访时表示,易信推出免费通话,不是在跟进什么,而是自身早已确定的打法,“如果不是苹果应用商店审核的因素,我们在11月初就会发布”。

补贴话音

事实上,与微信电话本通过WiFi网络或数据网络实现的“免费通话”(实际上有流量费)不同,易信的专线电话功能是走运营商的话音业务通道,实质上易信对用户的一种话音补贴,因而具有无需流量、通话质量高清等特点。

当然,由于本质上是话音补贴,易信也因此面临一定的补贴成本。而为了平衡成本,易信的这一功能并没有全线铺开,而是采取用户申请测试的方式。胡琛称,目前用户可通过访问易信官网参加3.0预览版的抢鲜试用报名,在后续版本中易信还将根据用户的活跃表现及好友数量等参数评定星级,提供更加定制化的激励套餐。

“易信到今天走过了461天,有成绩,我们也深知与目标还有距离。”胡琛当天透露,截至目前,易信注册用户数已达1.5亿,也推出了多种举措来提升用户活跃度。

16个月发展1.5亿用户,这一成绩与微信、陌陌等相比并不逊色,但易信的用户活跃度却一直饱受质疑。此前有说法称,易信的月活跃用户比例为10%。

胡琛没有直接披露易信的活跃用户数据,仅称与业界的比例差不多。

根据国内另一移动社交应用陌陌此前在提交IPO申请时披露的数据,截至2014年9月30日,陌陌总注册用户为1.803亿,当月的月活跃用户为6020万,平均日活跃用户2550万。数据显示,陌陌的注册用户、月活跃用户、日活跃用户之比约为7∶2.3∶1。

腾讯的2014年三季度财报显示,微信及WeChat的合并月活跃用户数约为4.68亿人。微信的日活跃用户和总用户则没有披露。

“我们的专线电话功能,不要求双方都安装软件,可以多人通话,还可以直接拨打手机和座机。”胡琛毫不讳言希望通过专线电话等措施来提高易信用户的活跃度。事实上,除了此次新推出的话音补贴方式外,易信此前还推出过流量补贴和短信补贴等吸引用户的手段。

胡琛对记者表示,其在两个月前出任易信CEO后一直思考的两个问题是:第一,目前社交软件的通讯功能是否还有创新的空间?第二,易信在发挥包括两个股东(记者注:电信和网易)的优势资源方面还能有怎样的突破?

易信的专线电话正是这一思考的结果之一。此外,胡琛称,易信还有短信追、电话催这样的特色功能,即用户在未确定接收方是否收到自己发出的文字、语音等信息时,可以通过一键转为短信、电话留言的方式发出。

此外,易信还在11月25日展示了其接驳智能摄像头的能力,可支持私人加密连接、个人公开连接和接入公共设施摄像头等不同层级功能。胡琛说,目前这一智能摄像头功能对接的是中国电信“天眼通”业务,用户可以通过易信平台看到诸如海南三亚椰林、吉林白山、浙江横店等地摄像头的实时画面。未来用户可通过易信智能硬件入口,随时随地查看城市交通路况、知名景区风光等公共摄像头资源,还可通过易信管理自己家庭中的私人摄像头。

“电信非常支持”

对于记者有关“新官上任怎么烧三把火”的追问,胡琛表示,易信提高活跃度的方向就是将通讯和社交进行不断融合,以通讯带社交,同时以社交带通讯,目前业界都在围绕这个命题做各种各样的尝试,“先把专线电话这把火烧起来再说,效果我们也在观察”。

事实上,易信推出之时,微信已经野蛮生长了两年之久,并积累起了数倍于自己的用户基数和用户黏性。在这种情况下,易信要想后来居上并不容易,而在马太效应明显的移动互联网市场,这将意味着边缘化的危险,甚至是生存危机。

从人事方面看,易信自出生到现在的16个月内,已经经历三任CEO更迭。

很显然,易信需要尽快走出“观察期”。而在此之前的哪怕一点风吹草动,也可能形成满城风雨。

尤其是对于国企背景的中国电信来说,其在易信项目的忍耐度和资源可持续投入态度,就一直备受业界关注。

随着移动互联网时代的到来,三大运营商都明白数据和流量是未来的竞争焦点,要在应用和服务上抢占制高点。中国电信对“易信”的布局,与其近年来全员口口相诵的“去电信化”息息相关—中国电信希望借此实现互联网基因再造,建立起一整套与当前移动互联网相匹配的运作模式。在此背景下,中国电信一方面推进各基地公司的公司化,另一方面也对类似易信这样的对外合作项目持开放态度。

艾媒咨询CEO张毅此前曾对记者表示,其电信与网易这样的合资模式,持保留态度,“电信是国企,这个项目长期不赚钱怎么办,还投不投”?

事实上,今年7月,坊间就有易信大股东中国电信的所谓“退出日常运营”风波。对此,易信当时发布声明称:中国电信从易信公司成立之际即不参与日常运营工作,其产品、运营、市场、人事等运营相关事务就一直全权交由网易负责,因此,没有媒体报道中称中国电信“退出日常运营”之说。

“目前电信对易信非常支持。”胡琛对记者表示,易信与电信的多个业务部门一直保持定期沟通的惯例,“上个星期刚与翼支付等电信业务部门沟通过”。

11月24日的发布会上,胡琛在与网易CEO丁磊、网易有道CEO周枫现场演示多方通话功能时,亦当场向周枫提出在易信中嫁接部分有道业务的请求。

“虽然不能说我们是富二代,但股东有的资源也没必要丢在一边不用。”胡琛对记者说。

当然,胡琛也表示,股东的资源也有一个不断梳理和对接的过程,并从效果的角度来不断评估和改进,“比如,预装这种方式现在就比较少用了,对提高用户活跃度的贡献有限”。

(责任编辑:HN025)

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