火车开车前退票为什么要去窗口

火车开车前退票需要去窗口办理的原因主要有以下几点。

首先，火车票的退改签规定是由铁路部门制定的，并且规定中明确要求乘客在开车前办理退票手续。这是为了保证铁路部门能够及时统计车票的使用情况，合理安排列车的运行计划，确保列车的运行秩序和安全。

其次，火车票的退票手续需要通过人工窗口办理，主要是为了确保退票的真实性和安全性。乘客在退票时需要提供身份证明或者其他有效身份证件，以确保退票的人即为购票人本人。如果乘客能够通过自助服务设备或者网络平台退票，存在着身份验证的难题和安全风险。

第三，通过窗口办理退票手续还可以帮助乘客解决其他问题。在窗口办理退票时，乘客可以咨询铁路工作人员关于车票退改签的相关政策和规定，或者咨询关于列车运行情况、车站服务设施等方面的问题。与机器或者网络相比，窗口办理退票更加方便快捷，乘客可以即时得到答复和解决问题。

最后，通过窗口办理退票手续，也可以有效避免乘客的纠纷和争议。铁路工作人员可以通过对乘客的身份验证和退票手续的规范，确保退票过程的公正和公平，避免造成纠纷和争议。同时，乘客也可以对退票手续进行监督和申诉，提高了退票的透明度和公开性。

综上所述，火车开车前退票需要去窗口办理是为了确保车票的使用情况统计、退票的真实性和安全性、乘客问题的咨询解答以及避免纠纷和争议的发生。窗口办理退票手续不仅方便乘客，也有利于车票管理和列车运行的顺利进行。