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确认为什么重要-【新闻】

发布时间:2021-04-05 16:26:37 阅读: 来源:化学试剂厂家

从人类的沟通原理,来看“沟通”的本质

看看我们人类是如何沟通的?

首先要了解我们人类思维的基本形式是什么?我们思维的基本形式是一种心理影像,不是语言(这点与我们以往的认识是不同的)。沟通的本质,就是我们在用语言或者文字向听的一方传输我们的心理影像,而听的一方在头脑中通过对语言与文字的理解在还原我们的心理影像。????而语言或者文字在传输心理影像上是有局限性的。概念准确与逻辑严密就能较大化地降低语言与文字的局限性。帮助传输、还原心理影像。

从上面,这张“沟通原理”示意图来看我们的沟通:一个人(A)在与另一个人(B)沟通的时候。A头脑中首先形成的是一幅心理影像,为了把TA头脑中的这幅心理影像传达给B,A需要用语言向B描述头脑中的这幅心理影像,B接收到语言后在头脑中还原A所表述的心理影像。人是这样沟通的,不用语言就知道别人心里的影像,那只有释迦摩尼与得道的弟子之间才能做到——拈花一笑,这是特异功能,一般的人是做不到的。

沟通的结果,就有三种情况,靠前种情况:A的概念准确,逻辑严密,B在头脑中完全还原了A的影像,这样沟通就成功了。第二种情况:A的概念模糊,逻辑混乱,B在头脑中还原了A的部分影像,这样沟通就有问题,或者质量不高。第三种情况:A的没有概念,缺乏逻辑,B在头脑中根本没法还原A的影像,这样沟通就失败了。

沟通方式,决定了有三种影响沟通的情况:

A对自己的影像是否清晰:A思考后在大脑中产生的影像,不是视觉的影像,而是一种眼睛看不见的心理影像。这就造成了A在沟通的时候,TA对自己的心理影像是不是有很清晰的感受?如果A自己都没有很清晰地感受自己的心理影像,就开始和别人沟通,这样的沟通效果往往是很差的。这种情况在职场中是不少见的,很多人在自己还没有想清楚的时候,就开始和别人沟通了。A的表达能力:假如A心中的影像很清晰了,但是A是否有能力用语言来清晰地表达TA头脑中的这幅影像呢?如果不能清晰地表达,那么B就很难在心里还原A的心理影像。A这种情况属于想得明白说不明白,这样的人在职场中也不少见。B的理解能力:假如A心中的影像很清楚了,表达得也很准确、清晰,但是B的理解能力有问题,不能理解A说的意思,这也会影响沟通效果。这在我们的生活中是很多的,比如一个企业做广告,就不能站在专家的角度去说产品,因为广告的广大受众不是专家,TA们没有专家的理解能力,即使专家说得再对、再好,TA们照样听不懂。必须用消费者能理解的语言去讲,这样才能在TA们的心中产生你想要的影像。新入职场的女孩子也会遇到这样的情况,因为她们之前在学校中学的一些概念,是没有具体影像的,所以到了职场以后,同样的概念在她们的心目中没有相应的影像,这就造成在理解上的差错。

存在着这三种情况,那么在沟通中如果没有经过“确认”,沟通出差错是很正常的,不出差错反而是不正常的事情了。

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