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黑莓手机企业与大众市场难兼顾角色困惑未解

发布时间:2020-01-14 19:39:47 阅读: 来源:化学试剂厂家

长于企业市场的黑莓如何定位才合适?在其亟待需要变革的当下,如何改进才能适应需求?这是两个黑莓似乎现在也没有想好的问题。

【IT商业新闻网讯】

(记者 王岚)在《星期日泰晤士报》最近举办的一场投票活动中,5000名8-22岁来自南非的青少年纷纷投票给黑莓手机,让其获得了"最酷手机"及与之类似的三个奖项。

这是个引人思考的活动。因为这个结果或许更会令人们困惑:长于企业市场的黑莓如何定位才合适?在其亟待需要变革的当下,如何改进才能适应需求?这是两个黑莓似乎现在也没有想好的问题。

黑莓手机企业与大众市场难兼顾 角色困惑未解

人们看到的是,RIM的2011年的业绩就像其公司总部所在地的名称"滑铁卢"一样市值下滑了约四分之三。而在去年出现的Playbook库存大量积压、大幅裁员、网络中断事件等,都令这家公司雪上加霜。

飞象网总裁项立刚在接受IT商业新闻网记者采访时曾经表示,相比诺基亚,黑莓的情况更糟,其在终端业务方面没有亮点和突破。有业内人士说,"RIM需要彻底转变它的DNA,要站在重新起步的立场思考,而不是作为从前的市场领跑者"。

RIM的确需要好好思考一下自身的定位问题,但上面的"彻底转变"的说法在告诉黑莓手机要摒弃它的过去无论是成功还是失败。这显然激进。

据报道,尽管流失了不少企业市场份额,但企业用户现在仍是黑莓的主要消费群体,有超过90%的世界500强企业正在使用黑莓软件设备。

"RIM的暂时失势在于,他拿自己的短处去和竞争对手的长处去比,不过在如今把手机当时尚品的年代,为了市场占有率,这么做也实属无奈",一位资深黑莓手机应用开发者说,用黑莓的大都是商务人士,与用iPhone的时尚小年轻和居家主妇们完全是两类人。长于企业市场的黑莓如何定位才合适?在其亟待需要变革的当下,如何改进才能适应需求?这是两个黑莓似乎现在也没有想好的问题。

该人士认为,黑莓手机仍需专心做好企业集成,致力于安全性和提高工作效率,以及在商务市场上的创新。"因为这本来就不是为一个"大多数人"发明的东西,为什么要强求去和大众时尚产品比呢?"

以下的例子更能说明黑莓手机不适合一味与苹果、Android一个劲儿地比拼外形设计,从而向消费者争宠,其有着它的竞争对手们无法企及的优势。

2011年11月,国际医疗队(International Medical Corps)在年度颁奖典礼上将全球影响力奖颁发给黑莓手机,以表彰其在全世界灾难救援的第一线做出的贡献。国际医疗队主席南希(Nancy A. Aossey)说:"我要告诉你们,黑莓手机确实挽救了生命。"参与海地救援的尼尔o乔伊斯博士(Dr. Neil Joyce)说,"在灾难救援中,你不知道你将要到达的地方是什么样的","当我们抵达太子港,手机都没有信号,唯独黑莓还可以传送讯息。"在海地地震和日本海啸的救援中,乔伊斯博士用黑莓协调医疗设备、与医院沟通、派送物资的。

这再一次让人想起了黑莓手机在美国"911"事件中的表现。许多人不知道的是,在2008年四川汶川大地震时,最先传出的消息就是由困在灾区的加拿大游客用黑莓的加密邮件(PIN Email)发出的。

这种相对不受干扰的信息传送能力,应该成为黑莓迥异于其它智能手机产品的长项,并始终得到保持。事实上,这一长项也受到了一些国家政府部门的青睐。而在最近几年,黑莓独特的信息服务用户仍在大量增长,RIM官方公布的数字显示,目前其黑莓信使(BlackBerry Messenger, BBM)服务用户已经超过5500万,是2009年1月时该服务用户数量的十倍多,当时的这一用户数量仅为530万。据IT商业新闻网记者了解,这一服务也将会继续出现在未来的BlackBerry 10手机中。

从以上这些例子中似乎可以感受到,RIM如何利用好这些固有的优势,对其自身也是一大挑战。

一方面,RIM开始定位于高端的企业级客户,以保密性的Push mail为核心卖点,具有和今天的iPhone媲美的净利润率。这可以为企业迅速积累巨大的现金流,可以投入后续前沿研发。但是,RIM始终没有明确战略,甚至强烈的意愿将这种优势推广到大众市场,比如,更为廉价的Push mail,或者不包括Push Mail,但是设计美观的机型,和三星、索爱一样获得部分中端市场。 长于企业市场的黑莓如何定位才合适?在其亟待需要变革的当下,如何改进才能适应需求?这是两个黑莓似乎现在也没有想好的问题。

或许怕降低利润率,RIM没有这样做,仅仅将技术作为壁垒,希望一直在这个肥美的小草场里赚自己的钱,两耳不闻窗外事。这让其用户总量一直过低。

与诺基亚类似的是,RIM希望变革,但又不得不左顾右盼。不久前举办的黑莓世界大会上,RIM的CEO海因斯在大会上想数千名黑莓用户和开发人员说:"你可以从中看出我们的工程师在方方面面的研究细致到了何种程度。"BlackBerry 10被认为是RIM的智能机市场的最后一搏,但BlackBerry 10所带来的体验却被认为不那么美好。一方面,RIM不得不向全触屏的设计潮流妥协,同时,又不愿放弃全物理键盘的机型设计。结果就是,即便是黑莓的忠实用户,也会对黑莓的新产品感到难以亲近。通信专家马振贵也对IT商业新闻网记者表示,在人们已经接纳Android和iOS的情况下,黑莓新系统对市场的影响不会有多大。

分析指出,任何小众科技产品要想获得更长久的市场成功,必须遵循特定的法则。否则,将会面临极大的市场风险。

小众产品必须要有足够的品牌壁垒。这看似矛盾,其实不然。在传统产品当中,大多数的奢侈品都将品牌推广放在了重要位置上,爱马仕、LV等产品,虽然购买的人不算多,但是其实是大众品牌,广为人知,这有助于使其销量最大化,同时可以形成强大的"品牌资产"。RIM的产品定位一直偏向小众未尝不可,但是,品牌宣导却过于滞后,否则在美国之外的市场完全有可能有数倍的销量。

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