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名牌网购可验货别被支持专柜验货忽悠了

发布时间:2020-01-14 18:18:36 阅读: 来源:化学试剂厂家

浙江在线04月19日讯在淘宝网搜索栏上输入“专柜验货”4个关键字,就立刻跳出65万多条搜索结果,大到上万元的顶级名表名包,小到几元钱一个的名牌包装袋子,都声称可以“专柜验货”。但事实是否真如卖家所说呢?

网店:支持专柜验货

“假一罚十”、“7天包退换”……很多“支持专柜验货”的淘宝店铺都喊出了这样的承诺。记者随机选取了五家销售浪琴表并声称“专柜验货”的网店,他们分别是“上海享达利名表店”、“红军手表行”、“享得利名表行”、“非凡名表”、“世界名品殿堂”。这几家店铺的客服都表示只要拿到专柜去,绝对能验货。

从标价可见,这些店的价格与专柜价相差很大。比如“浪琴军旗镶钻自动机械L4.774.4.57.6”这款表,专柜价要14000元,而“上海享达利名表店”只标价7788元,相当于打了对折左右。这不禁让人心生疑问:价格差这么多会是正品吗?该店客服则明确表示:“百分百正品,7天无理由退换。”并解释“因为是一手货源,中间减去了很多不必要的中间商,免去了实体店租金等开销,所以价格比商场便宜很多,还宣称自己是薄利多销,不像专柜赚得是暴利。”

同时,记者也询问了一些出售化妆品和服装的网店,像佰草集、TATA、ONLY、天美意等官方旗舰店的客服都声称“支持专柜验货”。

专柜:没有验货这项服务

网店打出的“支持专柜验货”这一条到底是否靠谱呢?记者随机搜罗了13种品牌的商品前往台州耀达百货“验一验”。这几大品牌为:浪琴、GUCCI、CASIO、佰草集、OLAY、欧时力、ONLY、Weenie、ESPRIT、米奇、百丽、TATA、天美意。询问一大圈下来,记者发现包括化妆品、鞋服、包包、手表等在内,几乎所有的品牌专柜都表示自己不提供验货服务,仅有个别品牌表示可以帮忙提供货品进行比对。

在OLAY化妆品专柜,问及是否提供专柜验货这个服务,营业员立刻给了否定答案。在佰草集化妆品专柜,“我们的品牌在淘宝上没有经销商,公司是不提供专柜验货的,如果在公司的官网上购买的产品有问题,可以拿来验,但公司本身没有这项服务。”售货员任小姐说,有些产品肉眼可以判断真假,但对于一些高仿的化妆品,需要拿回公司进行技术检测。

“淘宝网上有很多卖你们家牌子的店铺,都说"支持专柜验货",你们有这个服务吗?”在TATA鞋子销售专柜,记者问道。“公司有统一规定,不接受网上的任何产品来验。”售货员王菊玲说,“有这项规定,也是为了预防有些顾客偷梁换柱,拿一些假冒的产品来检验并乘机调包,到时我们有理也说不清,而且这责任还要我们自己来承担。”百丽、天美意也表示不接受“专柜验货”。

Weenie服装销售专柜也拒绝提供验货服务,“为什么要帮淘宝验货,谁付我们工资?”售货员曹婷婷说,他们品牌的衣服是由韩国公司直营的,统一标价,每年换季最后清仓最低也才五折左右,“价格那么低一看就是假的。”

ESPRIT专柜的售货员表示如果顾客拿着衣服检验,而店里刚好有这样的款式,则可根据吊牌上的条形码帮忙提供比对。

浪琴、GUCCI手表专卖店则直接表示他们不提供这些服务。

消保委:买到假货维权难

虽然网上一些卖家喊出了“假一赔十”、“正品保障”或者“包退货”等服务承诺,但是消费者如果买到的是假货,维权却相当不易。

网店“非凡名表”的客服表示:必须要提供证明,不能单方面说假的就是假的。但专柜不提供服务,证明又从何而来?

针对网店打出的“支持专柜验货”,台州市消费者权益保护委员会的工作人员王小姐表示,如果出现纠纷,维权是比较困难的。首先网络购物是一个新兴的产业,很多法律法规都不完善,取证比较困难。其次,异地维权难度大。一般情况下都是异地网购,如买方是台州,卖方是上海,那就需要双方的消保委同时出面协调。

“目前对网店营业执照的办理没有强制性的规定,同时很多网店都是通过非正规渠道进货的。实体店没有义务为这些网店提供验货,专柜验货只是网店的一种噱头。”

王小姐提醒不要轻信“专柜验货”,价格便宜的可以采取网购,价格昂贵的物品建议去实体店购买,一般有发票、三包等售后服务,更有保障。如果一定要网购,以下几点建议可供参考。首先,需要提高自身的鉴别能力,可以选取有“特约经销商”标志的店铺。第二点,选择“支持无理由退换”的店铺。第三点,用支付宝付款,在收货、验货中有个缓冲时间,起到一定的约束作用,如果用银行卡直接付款,若发生纠纷,一般是很难拿回来。第四点,参考网点的信誉度,一些皇冠店相对来说更有保障。

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